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Programme Great Member, belle considération client de la part du Club Med

Des beaux discours, lors de Webinars ou sur Discord (c’est dans le move actuel), comme diraient les responsables de Communication où comme le font Directeurs Marketing, Commerciaux de marques prestigieuses c’est facile mais dans les faits c’est beaucoup plus difficile.

Bio, GreenPlanet, GreatPlacetowork, NPS : tous les labels pour faire jolie sur la plaquette commerciale, mais la réalité est bien différente.

Une nouvelle ère, l’ère de la considération va transformer les liens entre l’entreprise et ses clients. Exit l’ère du client, cible marketing, c’est l’ère des clients, êtres humains, perçus avec leurs émotions, leurs valeurs. Zoom sur cet avenir prometteur.

Les années 2020 vont marquer, selon l’étude, la montée en puissance de l’ère de la considération : une ère où le client est avant tout considéré comme une personne avec son système de valeurs, ancrée dans une communauté. Le client est citoyen mais il vote avec son portefeuille.

L’impact positif de la considération a un double impact sur les bénéfices et sur la fidélité des clients qui est liée aux bénéfices. Il est aussi visible sur le taux de reconnaissance de la marque et le taux de satisfaction, multipliés par 1,6 3, ou encore sur le NPS : 69% des consommateurs se sentant considérés vont recommander la marque.

Merci le Club ! vous avez encore une fois respecté l’humain et mis en action vos paroles et votre ADN : l’humain.

Les macasiens, et maciennens, vous allez recevoir ou avez reçu, le message suivant de la part du Club.

A propos Jean-Baptiste

Créateur du site www.macase.net, il souhaite vous faire partager ses expériences au Club Med, ainsi que les meilleures pépites du web qui s'y rapportent. Passionné de voyages, de golfs et de Tennis, il aime dénicher les nouveautés et les bons plans. Il tweet, like, scroll, pin…il veille !

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4 comments

  1. Merci et à bientôt Martine Harivel 13380

  2. Tout pourrait être parfait avec le club mais non
    Nous avons reçu un bon d’achat suite à l’annulation de nos vacances à la pointe aux canonniers.
    Donc je vais voir mon agent de voyage pour trouver une destination pour septembre octobre
    Mauvaise surprise le bon d’achat pour le voyage que nous avions réservé sur le site du club med ne peux servir que sur le site et pas dans une agence de voyage .
    C’est dommage de laisser les agences de voyages sur le bord de la route alors que toute la France nous demande de travailler avec nos acteurs locaux .

  3. Celine Pelletier

    Bonjour!
    Nous habitons en Allemagne et n avons rien reçu… ceci est valable pour tous les clients club med ??

    Merci
    Céline

  4. Le club med a de l humour ils ont le p’aisir de le maintenir mon statut turquoise

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